Kada govori o nastanku agecnije Arca Travela, Ana Debelić ne počinje pričom o poslovnom planu ni datumom otvaranja agencije. Njezina priča počinje mnogo ranije, u djetinjstvu na Rabu, u vremenu kada su putovanja za mnoge bila tek daleka želja. Upravo je tada, kaže, u njoj rasla znatiželja prema drugim zemljama, gradovima i kulturama, ali i odluka da će jednoga dana taj svijet upoznati.
Nakon Klasične gimnazije u Pazinu upisala je Fakultet za menadžment u turizmu i hotelijerstvu u Opatiji. Studij je završila s odličnim uspjehom, osvojivši Dekanovu nagradu kao najbolja studentica generacije te Rektorovu nagradu kao najbolja studentica fakulteta. Istodobno je radila u obiteljskoj trgovini i butiku, gdje je stekla prve praktične lekcije o radu s ljudima, odgovornosti, povjerenju i vođenju poslovanja.
OGLAS
OGLAS
Profesionalni put nastavila je u hotelskoj kući Imperial na Rabu. Gotovo osam godina radila je u marketingu i prodaji, ponajprije s partnerima iz Njemačke, Austrije i Švicarske. Posao ju je vodio na brojna putovanja, poslovne sastanke i obilaske, tijekom kojih je iz prve ruke upoznavala međunarodno turističko tržište. Nakon što je Imperial postao dio Valamara, radila je i u Revenue Managementu, baveći se analizama prodaje, budžetiranjem, prognozama te kreiranjem cijena i prodajne politike.
Sve je to kasnije postalo važan temelj za vlastiti posao. Ipak, konačna odluka o otvaranju agencije nije došla samo iz profesionalne ambicije. Nakon rođenja drugog sina i razdoblja u kojem je postalo sve teže uskladiti posao, česta putovanja i obiteljski život, Ana je odlučila krenuti vlastitim putem.
Agencija otvorena neposredno prije najveće krize u turizmu
Arca Travel otvorila je krajem 2019. godine. Prvotna ideja bila je usmjeriti se na luksuzni charter brodova s posadom, no samo nekoliko mjeseci poslije pandemija koronavirusa zaustavila je turistička kretanja i potpuno promijenila tržište.
Umjesto odustajanja, Ana se prilagodila novim okolnostima. Vodila je prodaju i rezervacije luksuznog mini kruzera, a sezonu 2021. završili su iznad očekivanja. Nakon rođenja trećeg sina i nekoliko godina rodiljnog dopusta, počela se oblikovati nova poslovna ideja – organizacija grupnih putovanja za stanovnike Raba.
U međuvremenu je na otoku zatvorena poslovnica agencije koja je ranije organizirala takva putovanja. no Ana je prepoznala da i dalje postoji interes ljudi koji žele putovati iz vlastite sredine, uz osobu koju poznaju i kojoj mogu izravno postaviti sva pitanja.
Prvo ponuđeno putovanje bilo je ono u Sarajevo. Odaziv u početku nije bio velik, no uskoro joj se javila Udruga Tunera i zatražila ponudu za vlastitu grupu. Upravo su članovi Tunere postali prvi putnici Arca Travela.
“Oni su bili prvi koji su mi ukazali povjerenje i zbog toga ću im uvijek biti zahvalna. Bez njih bi početak sigurno bio mnogo teži”, ističe Ana.
Nakon uspješnog prvog putovanja preporuke su se počele širiti. Uslijedile su školske ekskurzije i izleti Osnovne škole Ivana Rabljanina, suradnje s rapskim udrugama te grupna putovanja u Veneciju, Istanbul i druge destinacije.
Putnik nije samo broj rezervacije
Ana smatra da je najveća prednost male lokalne agencije upravo osobni odnos s putnicima. Ljude koji putuju s Arca Travelom svakodnevno susreće na ulici, u trgovini, na kavi ili školskim događanjima, zbog čega prema svakom organiziranom putovanju osjeća dodatnu odgovornost.
“Nisam anonimna internetska stranica ni veliki sustav u kojem je putnik samo broj rezervacije. Meni nije dovoljno da putovanje samo završi. Želim da se ljudi kući vrate sretni, zadovoljni i puni lijepih uspomena”. govori Ana.
Najveća potvrda dobro obavljenog posla za nju su putnici koji joj se ponovno vraćaju, preporučuju agenciju članovima obitelji i prijateljima ili je pri susretu pitaju: “Ana, kamo idemo sljedeći put?”
Posebno je raduju prijateljstva koja nastaju među ljudima koji se prije putovanja možda nisu ni poznavali. Upravo zajednička iskustva, nepredviđene situacije i mnogo smijeha često ih dodatno povežu.
Od probušene gume u pustinji do anegdota koje se godinama prepričavaju
Iako putnici vide razgledavanje, druženje i nova mjesta, iza svakog programa stoje mjeseci priprema, pregovora, rezervacija i financijskog rizika. Avionske karte, smještaj i druge usluge često se moraju platiti prije nego što je poznato hoće li se prijaviti dovoljan broj putnika.
A čak ni najbolja priprema ne može spriječiti svaku nepredviđenu situaciju. Na putovanjima su se događale egipatske “trbušne avanture”, probušena guma na džipu usred pustinje, jezični nesporazumi i cjenkanja s trgovcima koja su se pretvarala u male predstave.
“U trenutku se nešto može činiti kao problem, a već nekoliko minuta poslije, uz dobru šalu, postane najbolja anegdota cijelog putovanja. Čini mi se da nitko nema smisao za humor kao naši ljudi”, kaže Ana.
Putovanja koja imaju i duhovnu dimenziju
Posebno mjesto u programu Arca Travela zauzimaju hodočašća. Ana ih organizira u suradnji sa župama i molitvenim zajednicama, a hodočašće u svetišta južne Italije priprema s Molitvenom zajednicom Nebesko Kraljevstvo pod vodstvom vlč. Kristijana Perovića.
Takva putovanja, ističe, razlikuju se od klasičnih turističkih programa jer uz upoznavanje novih mjesta ljudima donose vrijeme za molitvu, zajedništvo i osobno duhovno iskustvo. Među dosadašnjim hodočašćima posebno pamti Asiz i molitvu pred relikvijama svetog Franje.
Arca Travel istodobno razvija programe za mlađe putnike. U suradnji s domaćom influencericom priprema nove koncepte grupnih putovanja, a prvi veći zajednički projekt trebao bi biti Tajland u ožujku 2027. godine.
Četiri jesenska putovanja u ponudi Arca Travela
Nakon osobne priče, poslovnih početaka i putovanja koja su već postala dio lijepih rapskih uspomena, Arca Travel za jesen 2026. godine priprema četiri različita programa.
Putovanje u Atenu i klasičnu Grčku predviđeno je od 5. do 10. listopada, uz šest dana i pet noćenja u hotelu Luvian s četiri zvjezdice te uslugu noćenja s doručkom.
Od 11. do 18. listopada organizira se putovanje u Hurghadu u Egiptu, s osam dana i sedam noćenja u The Grand Resortu s četiri zvjezdice te all inclusive uslugom.
Putovanje na Tenerife, predstavljene kao biser Kanarskih otoka, održat će se od 6. do 13. studenoga, uz sedam noćenja u hotelu Gara s četiri zvjezdice i uslugu polupansiona.
Posljednje jesensko putovanje vodi u Banju Vrućicu od 27. studenoga do 4. prosinca, uz sedam noćenja u hotelu Kardial s četiri zvjezdice i puni pansion.
Zainteresirani za programe, dostupna mjesta i detaljne informacije mogu se javiti agenciji Arca Travel na broj +385 91 526 1976 ili putem e-pošte arca@arca-travel.com.
Za Anu Debelić putovanja nisu samo posao već strast i ljubav temeljeni na iskustvu, povjerenju i velikoj odgovornosti. A kada se putnici kući vrate bogatiji za novo iskustvo, prijateljstvo ili uspomenu koju će još dugo prepričavati, tada, kaže Ana, zna da je odabrala pravi životni poziv.
Promotivni članak
OGLAS
OGLAS
